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Politica della Qualità: ISO 9001
Per garantire la crescita umana e professionale delle persone è necessario investire sulla loro capacità di comprendere il valore della conoscenza.
In un settore sempre più in crescita e in movimento, la EUROMEDITERRANEA p.s.c.ar.l. intende proporsi quale alternativa professionale concreta ai fini di una corretta identificazione e gestione delle problematiche aziendali.
L'obiettivo finale dell'organizzazione è la creazione di valore aggiunto per il cliente. A tale fine è stato definito un programma di miglioramento che comprende differenti fasi:
 Progettazione ed implementazione di un sistema di gestione per la qualità, conforme alla normativa internazionale ISO 9001 :2000, certificato da un Ente di certificazione accreditato dal Sincert;
Individuazione delle esigenze espresse e implicite del cliente e il continuo miglioramento della loro soddisfazione;
Definizione ed attuazione di una serie di controlli da effettuare nel corso dell ' erogazione dei servizi;
Miglioramento dell'immagine aziendale sul mercato e, di conseguenza, incremento del numero dei clienti, incremento del fatturato, espansione territoriale ed ingresso in nuove aree di mercato.
AI fine di realizzare i suddetti obiettivi la direzione aziendale si impegna a:
Creare un team di consulenti, tale da poter garantire un flusso comunicazionale interno volto all'accrescimento delle professionalità specifiche in tutti i settori di attività, a garanzia dell'interscambilità delle competenze;
Provvedere al1a sensibilizzazione e formazione continua del personale, ai fini di un suo profondo coinvolgimento col1aborativi nella gestione aziendale, garantendo così una professionalità sempre più competitiva attraverso la partecipazione a corsi di aggiornamento professionale;
Porre una attenzione continua al1e esigenze dei Clienti, attraverso un sistematico controllo del1a fase di erogazione del servizio, ed una efficace gestione del feedback anche su eventuali reclami/segnalazioni del Cliente;
Offrire servizi innovativi al1e imprese volti alla crescita della cultura aziendale.
La presente politica dovrà essere riesaminata con cadenza annuale per verificare il raggiungimento degli obiettivi prefissati.
Data di emissione: 26/02/2004 |
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